Política de Privacidade
Este hotel usa o sistema Hotéis OK para gerenciar reservas, check-in e atendimento. Esta página explica quais dados coletamos, por que coletamos, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Na reserva: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- No check-in online (opcional, mas facilita sua chegada): CPF, data de nascimento, documento de identidade, endereço, dados de veículo (se aplicável), nome de acompanhantes.
- Durante a estadia: mensagens trocadas com a recepção pelo Painel do Hóspede, consumo de produtos/serviços registrados na sua conta.
Por que coletamos
- Prestação do serviço: processar sua reserva, fazer seu check-in/check-out, calcular sua conta.
- Obrigação legal: o registro de hóspedes (nome, documento) é exigido pela legislação de hospedagem no Brasil, independente da sua autorização.
- Comunicação: avisar sobre sua reserva, responder suas mensagens.
Por quanto tempo guardamos
Dados de reservas e registro de hóspede são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e de hospedagem aplicável. Mensagens de chat e fotos anexadas ficam disponíveis enquanto forem relevantes para o atendimento, e podem ser removidas periodicamente.
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Pedir para ver quais dados temos sobre você;
- Pedir correção de dados incorretos;
- Pedir a exclusão dos seus dados, respeitando prazos legais de guarda de registro de hóspede;
- Pedir uma cópia dos seus dados em formato legível.
Pra exercer qualquer um desses direitos, você pode usar o botão "Solicitar exclusão dos meus dados" dentro do seu Painel do Hóspede (se sua reserva ainda estiver ativa), ou entrar em contato direto com a recepção do hotel pelo WhatsApp.
Segurança
Suas senhas de acesso ao Painel do Hóspede são armazenadas de forma criptografada. O acesso aos dados de hóspedes é restrito à equipe autorizada do hotel.